陳勝招，1992年參加保安工作，歷任班長、中隊長、副大隊長等職務，現任東莞保安公司大隊長。在管理崗位上摸爬滾打了多年的他具備了豐富的基層管理工作經驗，由于工作業績突出，連續多年被公司評為“先進工作者”和“優秀大隊長”，連續6年被市公安局評為“優秀共產黨員”、“五個好”共產黨員。2010年，公司物業大隊接管的兩個品牌小區上沙社區、廈崗社區被東莞市建委、房管局、文明辦、所在地居委會聯合授予“市級優秀物業管理小區”，2011年廈崗社區被廣東省建設廳、文明辦聯合授予“省級優秀物業管理小區”。
1992年春天，陳勝招懷著滿腔熱忱投身保安事業，曾在東莞市造紙廠等多個崗點擔任管理工作，其管理的隊伍多次獲得公司、客戶單位的表揚， 他個人也多次獲得殊榮，可謂管理戰線上的一名精兵。2007年3月，因總公司物業工作開展需要，陳勝招調任剛剛組建的物業大隊大隊長，正處于 起步階段的大隊，人員少、設備少、辦公場所不固定，沒有服務對象，因物業管理涉及小區安全保障、綠化保潔、 水電暖維修等多個領域，對多年從事保安工作的陳勝招是一個全新的課題。為了能在短時間內打造出自己的品牌，贏得市場發展空間，他跑遍了東莞市大大小小的物業小區，進行了深入詳細的調研，經過對比分析，在權衡各個方面的綜合情況后，做出了一個富有挑戰性的決定——接管被當地群 眾稱之為東莞市最難管小區的廈崗社區。由于難管，該小區已經“氣”跑了兩個物業公司，最近兩年來一直沒有物業公司敢接手，小區內治安秩序混 亂、樓間雜草叢生、公共設施損壞、居民亂修亂建、垃圾遍地扔、污水四處流 ……接管這樣一個“難題”，對于沒有任何從業經驗的物業大隊來說，可是一項開天鑿地的大工程。為了讓小 區群眾對新人駐的物業公司有所了解，方便以后的工作，陳勝招特意寫了一封“廈崗社區物業辦致全體居民的慰問信”，按照天華小區的居民戶數，復印了805份，利用中午和晚上的時間，挨家挨戶進行走訪、發放。但部分居民并不領情。工作人員還沒進門，他們就在屋里開口大罵，個別居民還故意向工作人員身上潑污水……終于見識到天華小區居民“厲害”的物管人員們，只得強忍著委屈，熬到深夜，悄悄地把慰問信放到他們的家門口。
首番“出師不利”并未影響陳勝招的工作情緒，他繼續按照工作方案，進行下一步工作，改變小區當前的“臟、亂、差”現象。由于兩年多來無人管理，小區內的衛生狀況幾乎到了“公共地帶，無從下足”的地步，為了徹底改變 現有衛生狀況，陳勝招從保安公司人防大隊搬來100名援兵“救場”，他們和物業辦全體工作人員用了整整一天的時間，集中清理小區內的雜草和垃圾，晚上，再用小車向外運輸。直到11點多，他才和隊員們將滿滿的178車垃圾全部運完。第二天，小區的衛生面貌煥然一新，許多居民開始在久違的小廣場和小花園散步、健身，談笑聲中夾雜著對物業人員的稱贊。初得民心后，陳勝招堅定了工作信念，更加積極地開展下一步的工作。
為了加強小區環境綜合治理，陳勝招對小區內的各項工作都進行了科學合理的部署，小區內的公共綠地、花草和建筑安排專職的保潔員養護和管理，公共場所和居民房屋公用部位，包括室外空地和樓道的衛生也都安排了專人管理，兩年都沒亮過的路燈全都亮了起來，已經被貼成“牛皮癬”的社區宣傳欄也被徹底拆除，重新安裝了鋁塑板，并精心設計了“溫馨提示”、“和諧共建”、“學習專欄”、“便民服務” 和“公告專欄”等展版欄目，讓居民隨時了解物業各項工作的開展情況，由于天華小區原來的治安狀況較差，物業辦在安全管理問題上更是盡心盡力，沒有絲毫馬虎。陳勝招與公司協調，專門從保安公司人防大隊抽調出10名骨干力量派駐到天華小區，擔負小區的安全保衛任務。不少居民都說： 小區有了物業管理，心里比以前踏實 多了！
通過物業辦一班人的不懈努力，小區面貌有了很大改觀，公共秩序明顯好轉。許多居民有事沒事就愛到物業辦公室坐坐，與工作人員聊天。群眾的認可使得隊員更加干勁十足?？喔呵捌?，笑納秋后粒粒珠。辛 勤的付出，終于喜得碩果。經過半年來的努力，物業大隊在天華小區的工作收到了良好成效，小區發案率明顯下降，群眾安全感進一步提高，衛生環境得到改善，群眾生活秩序變得和諧、文明、健康。小區居民不再像原來那 樣，三番五次地讓物業人員去催要物 業費，而是一次性爽快地交付物業費用。小區里有8戶依靠低保生活的群 眾，生活困難，沒有能力交納物業費用，為了公平管理，物業辦的同志們每個月自己拿錢幫那些依靠低保生活的群眾墊付物業費用。通過物業辦工作 人員的“暖心工程”，小區居民不再拖欠、拒交物業費，不再霸占公共設施，辱罵物管人員，而是積極響應號召，支持配合物業人員工作，甚至奔走相告，紛紛向其他小區居民炫耀現在的小區生活，其樂融融，一片和諧美好景象。
天華小區的成功接管和規范管理，使物業大隊贏得了良好的口碑和信譽，迎來了市場的發展機遇，許多小區業主慕名而來，物業大隊很快又陸續承接了東莞市工行宿舍、市電業局宿舍和中貿家園小區等十幾個小區的物業管理工作。
積累了初步的物業管理經驗后，物業大隊一班人在陳勝招的帶領下，又進一步研究分析市場，學習業務知識，規范隊伍管理，充實人員力量，健全規章制度，完善基礎設施。隨著接管項目的不斷發展，公司形成了一整套的資源共享體系，即“人力資源共享、管理資源共享、網絡資源共享”，使 得在提高整體物業管理水平的同時，降低了物業管理成本，真正實現了“為客戶節約每一分，讓客戶滿意多一分”的企業管理理念。無論在哪個小區，物業工作人員始終堅持深入居民中間，征求意見，了解情況。此外，他們 還發動小區里的退休群眾參與到小區管理當中來，聘請他們為“義務樓管”，建立每周“樓管”例會制度，互相了解通報情況，從而對小區居民的居住情況、機動車情況、公共設施情況和安全 隱患等做到底數清、情況明，尤其通過對出租房屋登記、進行代征稅等活動，對小區內租用居民樓進行業務經營的情況進行統計，并對法人、經營人情況等進行登記，協助轄區派出所摸清底數、掌握情況，杜絕不法分子以搞經營為借口，在出租房內藏污納垢，進行詐騙等違法行為的發生，為進行小區安全管理，消除安全隱患打下了良好的基礎。便民服務方面，物業大隊更是堅持24小時工作制，設有24小時職守電話，做到24小時有人職守，能夠及時為群眾解決各種突發性的困難，同時制定各項應急工作方案，做到早準備，早預防，早處理，一套全面的物業管理手冊經過大家的共同參與建議，全新出臺。
鑒于物業日常管理工作事務繁雜，服務性強，接觸面廣,設施、設備數量大，維護要求高，時刻會產生急、難、 新問題等實際情況，為了更好地適應 行業工作，提高隊伍的專業技術水平， 陳勝招在人員技術培訓方面一直嚴格 把關，精益求精。他要求員工隊伍必 須熱愛物業管理工作，熱情服務于居 民，作風好、業務精、技術熟練，他自己 更是帶頭學習物業管理方面的相關知識，如建筑學、結構學、園林綠化、市政 工程、電學、熱力等，加班加點鉆研業務，反復操作、用心琢磨。如今，陳勝招和他的隊員們，都已經具備了專業的物業管理知識，涉及計算機、暖通、給排水、供配電等專業維修維護問題，個個都手到擒來。
每一個小區的物業管理工作，陳勝招都堅持做細做強。如在廈崗社區管理上，陳勝招根據小區的實際情況，有針對性地制定了管理方 案：首先，他要求該執勤班做好保安的崗前培訓和管理工作，在上崗后建立健全考核獎懲制度，全面推行治安 防范承包責任制，建立包括檢查、監督、考核等內容在內的一套規章制度，確保各項工作措施的落實，同時執行公安機關制定的安全技術防范標準和要求，加強對樓宇對講、電視監控、周界報警、電子巡更、家庭報警 等技防設施的口常維護，確保運轉正常有效，并接受公安機關的業務指導和監督檢查。為及時了解小區居民情況，陳勝招與各樓長間建立例會制度，互相通報情況，同時他們還貫徹以人為本的服務理念，進一步加強與小區居民的溝通，一方面通過業主的登記情況，采取電話聯系、便民服務等多種形式，加強與居民的聯系； 另一方面積極支持小區在重大節日舉辦的聯歡、聚餐等活動，并安排執勤隊員參加，提高隊員與居民的見面 率，便于溝通感情，開展工作。保安隊員每天24小時站崗巡邏，站崗時風紀嚴整，儀態端莊，巡邏時三人成 行，兩人成伍，行為規范，作風嚴謹，認真負責，對進出小區的外來人員都進行登記詢問，禁止一切小商販等閑雜人員入院。保安隊員還負責指揮 疏導小區內的交通，使車輛的停放管理逐步規范，讓居民們放心地把車停 在院里；小區內亂設攤點、亂貼亂畫、亂搭亂建現象不再存在。通過一系列深入民心的活動，物業大隊的服務質量明顯提高，業主滿意率不斷提升， 該小區連續獲評“市級優秀物業管理小區”和“省級優秀物業管理小區”。
寒來暑往，時光荏苒，陳勝招以他特有的人格魅力和對隊友的深情厚意，成為了隊員口中稱贊的“好大哥”，帶出了一個團結的集體。
2008年客戶單位發生火災時他沖在前面，為救隊友而光榮負傷的場 景，至今隊友們還歷歷在目。隊員們 無法忘記每年大年三十晚上隊長親自送來的熱騰騰的餃子，無法忘記隊長顧不上自己親人在醫院打著點滴卻為 隊員的事情忙個不停，下班后都親切地叫他“大哥”，一聲聲大哥，讓王守 禮深深地感到了肩上的責任，他常說： “這個大哥我一定要當好！隊員們就是我的親兄弟。”為隊友們操持婚喪 嫁娶的家事；為家庭生活困難、家在 外地的隊友寄錢、寄物；為生病的隊員替班站崗……像這樣的事他自己也 記不清多少回了，但隊友們的心里都有筆賬，他們以大哥為心中的榜樣，在自己的崗位上默默奉獻，為的是心中的事業，為的是報答大哥對自己的那份兄弟深情。
過度的勞累，讓陳勝招這個一米八幾的大個子有點吃不消了,他身材愈加消瘦、頭發也脫落不少，家人和隊友們都心疼地開玩笑說他“聰明絕 頂”。 2009年7月的一個黃昏，東莞突降暴雨，大街小巷積水最深處達1米，正在客戶單位檢查防水工作的陳勝招 接到妻子的電話，要他趕到學校去接生病的女兒回家，他答應了。當他檢 查完客戶單位最后一個庫房時，發現積水有進入庫房的跡象，如果庫房進水浸泡貨物，那客戶的損失將無法估量。想到此，他立即召集隊員，在沒有任何雨具的情況下，用沙袋壘好了防水隔離帶，直到雨勢見小，安全隱患全部排除。
險情排除后，陳勝招正要動身去接女兒，突然一名隊員站立不穩，差點跌倒，原來是長時間在雨中工作，該隊員受涼得了重感冒。他二話不說，迅 速把隊員送到附近的醫院進行醫治。 隊員沒事了，妻子再次打來電話，說女兒已被送到醫院接受治療，當他趟著 積水趕到女兒所在的醫院時，已經是 第二天凌晨時分。妻子看到滿臉通紅 的陳勝招，沒有埋怨他，用女兒的體溫表測了一下他的體溫，高燒39.9度。 妻子又一次心疼地掉下了眼淚，勸他說，“咱干好工作是應該的，可也不能 因為工作連命也不要了啊。我和女兒不用你多操心的，你只要照顧好自己就行了。”聽到妻子的話，鐵漢也禁不住落淚，他握住妻子的手，憨厚地說， “這點小事不算什么，客戶單位和隊員們都需要我呀，對不起，總是讓你一個人照顧老人和孩子，等將來退了休， 我一定好好地補償你。”
現在，東莞保安服務中心物業大隊馬上就要5周歲了，已經具有了物業管理國家三級資質，在編員工300余人，取得高級技術職稱的人 員占85%。大隊以“服務為主、追求完美、銳意創新、管理規范”為目標，堅持 “務實、求精、效益、創新”的質量管理方針，以人為本，奉行“以業主、客戶為關注焦點”的服務宗旨，不斷加強各級管理層和員工隊伍建設，不斷提高管理和服務水平，各項管理日趨完善和成熟，管理實力日益增強。
陳勝招這個樸實的山東漢子，帶領著他的隊員們闖出了一條具有自身 特色的發展新路，但他深深地知道“一蒿松勁退千靈”的道理，物業管理路任重道遠，必須不斷創新理念，提高服務質量，他會盡心盡力地做好一名物管理者，在新的征程上，百尺竿頭，更進一步。
