聯網報警系統一般由前端紅外探測器、前端報警主機、前端緊急報警按鈕、聯網報警系統終端組成。技防客戶每天在離開時要對監控區域進行布防。布防后，一旦發生任何非法侵入，聯網報警系統的紅外探測器都會感應到并將信息傳送到安裝在技防客戶防區內的報警主機上，報警主機接著將信號傳輸到聯網報警系統終端，接警中心就會出現一條報警信息。第二天進入防區前，技防客戶要對布防區域進行撤防。撤防后，監控系統將不再發送報警信息。此外，如果在日間發生被劫持或其他緊急情況，技防客戶還可以通過前端緊急報警按鈕，直接發送報警信息。前端緊急報警按鈕分作竊道和劫道兩種，按下竊道按鈕，前端報警主機會向聯網報警系統終端發送報警信息；按下劫道按鈕，前端報警主機會同時向110報警系統和聯網報警系統終端發送報警信息。
早8點到晚8點，這個區間是李洋近半個月的工作時間，每隔半個月她會換一次班，這半個月正好趕上她上白班，這個來自甘肅蘭州的女孩已經習慣了這種連續12個小時和白班、夜班交替的工作狀態。她今年24歲，來東莞市保安服務總公司技防部已經5年了，她笑著說，她在這里已經是“老人”了。和她一起工作的還有7個女孩，她們分別來自不同的地方，這8個女孩肩負著東莞市保安公司技防部接警中心的全部工作任務。
近些年，技術防范業務作為保安服務公司的主營業務之一越來越受到人們的重視。東莞保安公司的技防業務主要由技防部負責運營，其主要由接警中心、處警隊和技防工程三大板塊組成。
技防工作有其特殊性，其中之一就是工作時間不同于常規工作。技防監控室24小時都要有人值守。在人們處在工作狀態的白天，技防保安員要值勤；人們都在休息的時候，技防保安員依然要堅守在崗位上。熬夜對于技防保安員來說成為了常事。“開始的時候是有點不習慣，不過時間長了就好了，現在已經適應這種工作節奏了。”李洋說。
李洋介紹，接警中心的8個人共分為四組，作息時間是工作12個小時，休息24個小時，也就是兩組人在一天中分別值白班和夜班。第二天由另外兩組人接替分別值白班和夜班，前一天值班的人休息。隊員們每個月有15天要上夜班，這對隊員的體力是很大的考驗。
不要以為保安員經常熬夜，所以工作就會相對輕松。他們的工作不管是在白天還是在夜晚都是滿滿當當的。
白天，接警中心的保安員要處理正常的報警信息。由于白天大多數客戶的防區內都有工作人員活動，所以出現非法入侵的可能性不大。一般技防客戶在日間也都會撤防。但還會有一些報警信息，針對這些報警信息，接警中心的保安員首先要向客戶核實是否出現警情，核實確有警情發生的，通知處警隊出警。而對整個處理流程都要進行文字記錄，其內容包括報警時間、客戶名稱、客戶編號、警情類型（竊道或劫道）、報警原因、處理方式、核實人員等項。在沒有報警信息的間隙，保安員還要對客戶自檢信息進行檢查。按照系統設定，每個監控終端每天都會向接警中心發送一條自檢信息，以測試設備是否運行正常。保安員對自檢信息進行核查，實際上是在檢查各個監控終端是否運轉正常，這項工作也是非常繁瑣的。“2131個技防客戶就有2131條自檢信息或者更多，每天都要查看并分情況對設備自檢情況進行處理。”李洋說。除了上述兩項工作外，保安員還要制作設備巡檢維修報告，每一次處警隊對設備進行巡檢后都會向接警中心交付一份巡檢維修情況說明書，根椐這份說明書，接警中心倮安員要制作巡檢維修報告，以總體上把握客戶的巡檢維修情況。
接警中心保安員還有一項重要工作就是提醒客戶布防。布防是技防中非常重要的一環，一旦客戶忘記布防，監控設備就形同虛設。因此每天下班時間，接警中心保安員要集中精力查看客戶的布防信息，如果在正常時間段客戶沒有布防，接警中心的保安員就要電話提醒客戶進行布防。
夜間，保安員一般不在從事行政事務性的工作，而把所有精力集中在報警信息上。“晚上過了10點，一有報警信息我們就要馬上通知處警隊，一秒都不能耽誤。”李洋說。
東莞保服務公司技防部共有5支處警隊，他們與接警中心配合，專門警情處理工作。
“公司有一條鐵的規定，就是晚上10點以后必須處警，不用核實。”處警隊保安員張會斌說。晚上10點以后必須處警、10分鐘以內到達處警地點，是東莞保安公司向客戶做出的兩個承諾。能否踐行這兩個承諾是保護客戶人身財產安全和爭取客戶信任的關鍵。
為了實現這兩個承諾，處警隊保安員最多的時候一天晚上有10多次處警行動，每次處警行動花費的時間大概在半個小時左右，在這種情況下保安員基本上徹夜不能休息。
處警工作也有很多講究，并不是說到客戶單位看看沒問題就完事了。據張會斌介絡，東莞保安公司技防部對處警工作做了詳細的預案，對于保安員站位、重點巡視位置等都做出非常明確的規定，而且根據不同客戶不同情況繪制了防區圖，防區圖上標明了主機安裝位置、鍵盤位置、紅外探測器位置、主要的防護部門等。在新客戶技防工程完成后，處警隊保安員會根據防區圖事先到客戶所在地熟悉周邊環境及防護重點部位，以便此后能高效完成處警工作。做到了這些只是處警工作完成了第一步，更為重要的是要把工作做細。“門、窗等，不是簡單地查看有沒有問題，而要用手去推去試，看看是不是打開的，有沒有人出入的痕跡。”張會斌說。對于一些特殊情況，不能判斷是否存在問題的，處警隊還會本著對客戶負責的態度，請求客戶配合進入客戶室內進行徹底清查。
隊員們在處警時也會遇到一些困難，都會想辦法克服。張會斌回憶，一次處警過程中，他們遇到了嚴重堵車的情況。為了實現10分鐘以內到達處警現場的承諾，他們不得不下車跑步到達處警現場。
技術防范是人力和科技結合的一種安全服務業務。它憑借著科技的優勢大大降低了安全服務的人力成本，同時以覆蓋面廣、科學精準等特點，受到越來越多客戶的信賴。東莞保安公司技防部全體人員盡心履職，為客戶生命財產安全編織了一個科技安全網。
