我國保安服務業發展至今天,其輔助公安機關維護社會治安、參與社會綜合防控的作用顯而易見。同時,由于保安服務業本身的特殊屬性,以及社會其他方面的多種因素,導致保安員面臨著潛在的職業風險。如何降低保安職業風險、優化保安職業環境已經成為推動保安服務業進一步發展的關鍵因素之一。
一、面對不法侵害和意外事故的威脅,保安員和保護對象安全受到侵害。
保安服務是以提供安全服務為目的,在具體業務開展過程中,必然要經常遇到破壞安全、危及安全、影響安全的行為及現象。保安員在對破壞、危及安全的斗爭中,必然面臨著一定的危險性。
(一)違法犯罪分子的不法侵害。
在保安服務活動中,往往會遇到不法行為人盜竊、搶劫等情況,尤其是近年來,隨著市場經濟的進一步繁榮,財物失竊、被劫等違法犯罪案件不斷增多。許多犯罪團伙、犯罪集團專門以保安保護的物品為犯罪目標, 搶劫財物,傷害保安員。
(二)保護目標遭遇的災害事故。
在保安服務活動中,由于保護對象自身的特殊性,往往會發生爆炸、泄露等災害事故,既造成經濟損失,也可能危及保安員的生命安全和一定范圍的環境影響。
(三)保安服務實施中發生的意外事故。
在保安服務活動中常常會遇到許多意想不到的情況,使保護對象遭受意外事故的損害。如押運勤務中意外的交通事故,可能給押運物品造成損失。
二、保安員社會保障不完善,難以擺脫后顧之憂的困擾。
近年來,隨著保安服務業的快速發展,其社會認知度不斷提高,保安員的待遇水平得到提升。但不可否認的是,由于社會經濟發展不平衡, 保安員的經濟收入、福利待遇和社會保障仍處于比較明顯的弱勢,與其他許多行業相比較尚存在較大的差距。個別保安從業單位沒有依據《勞動法》等相關法律法規與保安員簽訂勞動合同、為保安員辦理醫療保險、工傷保險、失業保險、養老保險、意外傷害險等手續的現象依然存在。這種 現象所導致的直接后果:保安員沒有社會保障,無法與保安職業的高風險成正相關性,職業榮譽感和歸屬感嚴重缺失,普遍認為保安員吃的就是青春飯,看不到任何發展前途,既難以養家糊口,也無法解除自己的后顧之 憂,一旦出現重大疾病、意外傷害等突發狀況就會應對無力,及至年長力衰之時更是養老無靠。
三、保安新生力量得不到應有的重視,發展空間較小。
大多數的國有保安公司經過十幾年甚至二十幾年的發展,才逐漸形成今天的規模,在這個過程中,往往離不開那些將自己的青春、精力奉獻給公司的創業者們。對于公司的發展,或者說對于保安服務業的發展, 他們功不可沒。而這些“老人”們有著對保安服務業和保安公司較高的忠誠度,在日常的管理和服務中有著豐富的經驗和突出的能力。但是,一個行業的持續發展、一個公司的不斷壯大,是需要不斷的補充新鮮力量的。在員工的使用上,過多依靠老資格的員工,對新生力量缺乏必要的重視和珍惜,不能為廣大員工提供令人 滿意的物質待遇,更談不上事業上的發展空間。
四、保安員的違法行為,導致其面臨犯罪的風險。
近年,有保安員“阻礙依法執行公務”的案件出現在媒體的報道中,不僅影響了社會治安和管理秩序,有損于保安服務業的社會形象,同時, 保安員的行為如果違反了法律法規,同樣要對自己的違法行為承擔相應 的法律責任,構成犯罪的,會被依法追究刑事責任。
一、樹立正確的保安職業風險意識。
保安職業風險的存在是保安服務業本身屬性所決定的,也是保安服務業發展在特定階段的必然結果。 縱觀中外古今,無論是古代保鏢業,還是現代保安業,其行業產生的根源都在于社會對于人身、財產、秩序等方面的安全需求。一個行業的產生和發展必然要經歷一個逐步壯大、完 善的過程,在這個過程當中由于受到內外部等諸多因素的影響,保安職業風險必然要較長時期的存在。因此, 所有的保安從業單位和從業人員應該本著對社會和客戶高度負責的精神,積極主動地履行保安職責,完成保安任務,從思想上正確認識和對待保安職業風險。
二、加強保安員職業技能培訓,提高安全防范能力。
保安服務業不同于一般的服務業,其宗旨是保障安全、服務社會。保安員的職業技能水平是決定保安服務活動能否順利展開、保安服務任 務能否順利完成的關鍵因素。
保安從業單位的經營者和管理者必須要不斷加強保安員職業技能培訓,提高保安員安全防范能力,使其能夠出色應對保安勤務活動中的 各種突發事件和緊急情況,提升保安服務水平和質量。
保安員職業技能培訓應該從兩個方面展開:
(一)崗前培訓。
對新入職的保安員進行必要的崗前培訓,一方面是使保安員能夠正確認識保安服務業行業的地位和性質,明確保安員的工作特點和身份性質,掌握保安員基本的從業素質,包括心理素質、身體素質和技能素質; 另一方面,培養保安員強烈的安全防范意識,充分了解保安服務所面對的危險性和艱巨性,時刻提高警惕、加強戒備。
(二)在崗繼續培訓。
根據保安服務崗位和保安隊伍建設的需要,建立和完善保安員在崗繼續培訓制度,不間斷、有計劃地開 展保安員專業知識和技能培訓。保安從業單位應對保安員開展安全培訓,向保安員介紹相關工作技巧,如 在工作中,遇到驚慌逃跑的人攜帶貴 重大宗物品有明顯傷痕及血跡或者后面有人追趕或大聲呼救等十分異常的現象,就要對該人員進行詢 問并故意拖延時間,以待查明真相, 并伺機報警處理。但在處理事件的 整個過程中,保安員一定要注意自身安全,做好觀察逃跑人員是否攜有兇器,避免出現不必要的傷亡事 件。最好是大聲問詢并引起其他同事或路人的注意,便于控制事態的發展,一旦有事發生,路人可協助報警處理。
另外,保安從業單位應當根據實 際危險情況,為保安員配備頭盔、橡膠棍、防刺背心等安全防護用具,從 而保證保安員的人身安全和防御能力。
三、完善社會保障,為保安員解除后顧之憂。
《保安服務管理條例》的施行標志著中國保安服務業的法制化建設進一步完善。其中,對保安員權益保障問題作出了明確規定:一是規定保安員依法從事保安服務活動,受法律保護。二是規定保安從業單位應當根據崗位需要,為保安員配備必要的裝備。三是規定保安員有權拒絕保 安從業單位或者客戶單位的違法指令,保安從業單位不得因保安員不執行違法指令而解除與保安員的勞動合同,降低其勞動報酬和其他待遇, 或者停繳、少繳依法應當為其繳納的社會保險費。四是保安從業單位應當依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保護、工資福利、教育培訓等方面的合法權益,應當與保安員簽訂勞動合同,參加社會保險,并應當 根據保安服務崗位的風險程度為保安員投保意外傷害保險。保安員因工傷亡的,依照國家有關工傷保險、 烈士褒揚的規定享受工傷保險、撫恤優待。
因此,保安從業單位應當依據 《保安服務管理條例》和《勞動法》等法律法規的相關規定,與保安員簽訂 勞動合同,參加社會保險,保障保安員的合法權益。
四、更新觀念,加大保安員培養力度,吸納人才,留住人才。
由于保安工作在時間上不能保證有規律的作息安排,在工作內容上往往比較單調、枯燥,加之保安工作 崗位還有不同程度的危險存在,使得保安員承受著較大的心理壓力。另外,保安從業人員大多數都是遠離家鄉和親人,日常當中難免感覺寂寞、孤單。針對這樣的狀況,保安公司的經營管理者應該給予保安員更多的 關心和幫助??梢酝ㄟ^開展多種多樣的文體活動,豐富保安員的業務文化生活,注重關心他們的成長,幫助 他們規劃自己的人生目標,使其能夠在工作生活當中找到歸屬感,能夠從內心深處把工作單位看作是自己的家。同時,在對保安員進行業務知識、管理能力等方面的訓練和培養的基礎上,把優秀的人員作為公司的后備人才進行儲備,為能力突出的人員提 供展示自我的舞臺、體現人生價值的空間。只有這樣,保安公司才能不斷 吸納優秀的人才,打造專業隊伍,提升公司的凝聚力和戰斗力。
五、加強法制宣傳教育,規范保安員行為。
針對部分保安員存在的違規違法現象,在強化保安員職業技能培訓的同時,必須不斷加強法制宣傳教育,提升保安員法制觀念,規范保安員日常行為。
(一)把好保安員入口關,嚴格保安員招錄審查制度,保證保安員政治素質過硬,防止不宜從事保安工作的人員進入到保安隊伍中,影響保安隊伍的純潔性。
(二)無論是崗前培訓階段還是在職繼續培訓階段,都要堅持開展法制宣傳教育,明確保安員工作職責、 強化保安員法制觀念,遵紀守法、規范言行。
(三)注重保安員的職業道德教育,樹立服務社會、服務客戶的理念,愛崗敬業、樂于奉獻,把協助公安機關維護社會治安、保一方平安作為自己的職責。
保安業職業風險不會完全消除,保安從業單位和保安從業人員應逐步從管理體制、實際操作等環節加以完善,盡可能地降低保安職業風險,提升保安服務業發展水平和規模。