隨著脫鉤改制的完成，保安企業在一定區域內畫地為牢、獨家經營的時代已一去不復返。保安服務業面臨著市場化的挑戰，競爭與機遇并存，國有保安企業轉型發展亟需積極面對市場競爭、創新思路、明確定位、改變戰略。在競爭日趨激烈的市場背景下，企業要生存、要發展，必須走創新之路，創新是變革手段。只有不斷創新，才能在行業中處于領先地位。只有全方位創新，才能發展得又好又快。現從四個方面來淺談國有保安企業的創新發展之路。
保安在維護社會治安方面發揮了重要的作用，而且也有相當大的發展空間。國有保安企業必須適應市場需求，以獨立的經濟實體應對變化的市場。市場定位是轉型期下保安企業獲得競爭優勢的必要手段。由于市場競爭激烈，各競爭者所提供的品牌服務以及營銷策略會變得非常相似，這被稱為同質化程度過高。在這樣的情況下，想獲得競爭優勢，就必須在每一個服務中做到滴水不漏，要比別人做得更突出更好。但絕大多數的保安企業無法做到完美，所以只需要想方設法強化自身在某一個方面或少數幾個方面的特點。通過提供和其他保安企業不同的服務和產品，以差異化的經營來獲取局部市場的競爭。定位就是這樣一個不斷抉擇的過程，意味著會有所犧牲，不能面面兼顧，必須集中有限的力量和資源，在有限的方面獲得集中的優勢。如浙江省義烏市保安服務公司在發展110防盜報警系統的基礎上，今年開發了新產品——電動自行車110聯網防盜報警系統，擁有了新的客戶群，占有了新的市場，提高了業務增長點。企業市場定位的全過程可以通過以下三大步驟來完成：
一、識別潛在競爭優勢。
（一）競爭對手的安全服務產品定位狀況。正所謂“知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆”o作為在市場競爭中求生存的保安企業，要想獲得一席之地，必須清楚掌握對手的實力狀況。比如競爭對手所提供的安全服務產品有哪些？特點如何？市場方向在哪里？消費群體的反應如何等，甚至是通過分析得出競爭對手的潛在優勢，為自身的市場定位做充足準備，找出自己的潛在競爭優勢。
（二）目標客戶的欲望滿足程度。客戶是企業生存與發展的基礎，也是市場競爭的根本。保安企業要隨時了解目標客戶的真正訴求和對其所提供服務的滿意程度。對于每一項安全服務，都要對客戶的需求與滿意程度了然于胸。保安企業要通過一切市場調研手段，系統地設計、搜索、分析并報告有關上述問題的資料和研究成果，在此基礎上，才可以把握和確定自己的潛在競爭優勢。
二、核心競爭優勢定位。競爭優勢表明某一保安企業有勝過競爭對手的能力。這種能力既可以是現在擁有的，也可以是潛在發生的。
三、市場定位的傳播與送達o這一步驟的主要任務是保安企業要通過一系列的服務宣傳活動，把其獨特的競爭優勢準確傳播給潛在顧客，并力求能在顧客心目中留下深刻印象。首先應使目標顧客了解、知道、熟悉、認同、喜歡和偏愛保安企業的市場定位，在顧客心目中建立與該定位相一致的形象。其次，企業通過各種努力強化目標顧客形象，保持目標顧客的了解，穩定目標顧客的態度和加深目標顧客的感情來鞏固與市場相一致的形象。
差異化是企業市場定位實施的基本戰略。差異化戰略的實施可為潛在的競爭者設置一道壁壘。差異化服務、差異化人員、差異化形象具有競爭對手不可替代及不易模仿的特點。
一、差異化服務戰略。保安企業屬于服務類型企業，因此差異化服務戰略也即差異化產品戰略，服務即為產品。差異化服務戰略是指保安企業向目標市場提供不同于競爭對手的優勢服務與產品。這就要求保安企業要真正了解市場和不同消費群體的需求，做好分析和研判，發揮創新意識與能力，不斷開發新的產品與服務。例如，義烏市保安服務公司做了市府大院的保安服務項目。該項目中有視頻監控、聯網報警和保安服務等內容，對市府大院的安全防范管理起到了事半功倍的成效。這種“人防+技防”結合的服務理念和服務模式，對企業自身而言，既贏得口碑，創新品牌，又有利于市場的良好發展。“技防+人防”換句話而言就是“產品+服務”，這無疑是保安企業在業務發展中的最重要兩個方面。要使企業脫穎而出，就必須從這兩個層面著手。一方面是嚴把產品質量品質，杜絕劣質產品流入市場；另一方面有架構完整的服務體系，利用現有資源提高服務品質，滿足客戶需求，提升客戶體驗，提供標準化的保安服務。只有這樣，才能凸顯差異化服務戰略，深層次提升保安企業競爭優勢。
二、差異化人員戰略。市場競爭歸根到底是人才的競爭，差異化人員戰略就是從普遍平庸的人員素質現狀中脫穎而出。保安企業可以通過嚴格的選人、聘任和培訓環節，把好人員質量關，掌握差異化人員戰略的主動權。由于受社會觀念和傳統體制的影響，現今保安員素質不高。要形成保安企業差異化人員戰略的優勢，保安企業必須通過一定的手段，投入一定的資金，在選聘和培養保安員素質上下功夫。這些素質包括：思想素質、身體素質、心理素質和過硬的業務素質。首先，要廣開招聘渠道，嚴把人才質量關，建立穩定的保安人才后備庫。同時也要不斷提高保安員的工資福利待遇，這樣才能吸引具有高科學文化水平和高素質的人才，補充到保安隊伍中，提升高素質人員所占比例。其次，通過科學合理的培訓機制，提高保安員的四大素質，練就過硬的本領，打造保安職業化隊伍。最后，要通過科學的人力資源管理，留住人才并讓優秀的保安員充分發揮自己的才能，做到內行人管理、專家型領導。只有這樣，保安企業才能獲得較高的投資回報率，真正實現差異化人員戰略優勢，這也是保安企業獲得持久核心競爭力的基本保障。
三、差異化形象戰略。差異化形象戰略主要利用在保安企業所提供的核心服務與競爭企業類同的情況，包括保安員工作中的儀容儀表、行為舉止、待人接物等日常服務基礎。保安員作為時時刻刻需要與客戶接觸的服務人員，首先做到的就是微笑服務，熱情服務。如金融系統的保安員在做好安全防范工作時，也對上門辦理業務的客戶主動問候、指點、提醒等，就增加了服務的附加值，更能贏得服務單位的滿意。長此以往，良性循環，保安企業的良好形象就會讓更多的顧客青睞。
保安企業要適應市場化競爭，就必須向管理要效益。義烏市保安服務公司在轉型改制后，公司領導及時更新觀念，主動從公司內部實施改革：
一、調整機構設置。公司在總經理領導下，設置了綜合力公室、財務部、保安部、技防部、后勤保障部、紀檢督察部，為更好地l開拓業務、服務用戶，技防部增設了市場開發部和售后服務部，保安音＆噌設了聯建保安中隊。機構改革進一步明確了職能分工，更好地開展管理工作。
二、精簡管理人員。公司經過認真調研、崗位分析、多向溝通，合理地精簡管理人員。
三、修訂激勵機制。公司在改制成功后，應立即著手薪酬體系改革，在對工齡、學歷、退伍年限等綜合考慮的基礎上建立了保安員等級評定辦法，打開保安員上升的渠道和空間，帶動了員工的工作熱情，吸引了新人加入。
四、培養綜合能力強的管理者。公司領導明確管理對公司發展的重要性，積極主動培養下屬。讓管理者訓練自己養成如下習慣：
（一）管理者要知道時間用在什么地方。因時間非常有限，管理者更要系統地工作來善用有限的時問。
（二）管理者要重視對外界的貢獻，并非為工作而工作，而是為成果工作。當接到工作首先自問：“別人期望我做出什么成果？”
（三）管理者要善于利用長處，包括自己的長處、上司的長處、同事的長處和下屬的長處。
（四）管理者要集中精力于少數重要的領域，在這少數重要的領域中，按照工作的輕重緩急設定優先次序，而且堅守優先次序，知道要事第一。重要的事先做，不重要的事放一放。
（五）管理者要善于做有效的決策。管理出效益，是公司發展的關鍵所在，是公司邁向成功的必經之路。管理者如能卓有成效，則整個公司韻績效水平肯定能夠提高，公司工作不但能蒸蒸日上，而且能承擔新的任務，追求新的目標。
企業文化是實現企業可持續發展目標的有力保障。企業文化建設的根本目的，就是用文化力激活生產力，增強凝聚力、執行力和創造力，進而提升企業核心競爭力。一個成功的企業，必須致力于企業文化的建設和創新，必須千方百計地提供企業核心競爭力，如此才能在激烈的競爭中占有一席之地，實現全面、快速、健康發展。以人為本的企業文化是外顯于公司風貌，內顯于員工心靈的一種企業文化形態，公司強調以企業精神、理念凝聚于人，通過培養員工對企業的認同感和歸屬感提升工作效率，從而使員工和企業都能找到共同的目標努力奮斗。當員工有較強的歸屬感時，才會對公司負責，對客戶負責。
一、培養親和文化。營造“企業是我家”的軟環境，親和的文化氛圍有助于凝聚人心，培養團隊意識。
二、實行無障礙的雙向溝通。以心換心，員工的忠誠信任是建立在企業和員工相互信任基礎上的，而信任又需要大量的雙向溝通。
三、實施情感管理。增強管理者和員工之間的情感聯系，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍，通過人性化管理，使員工與客戶、上級同事、企業建立一種牢靠的和諧關系。同時抽時間與員工交流：你認為我們公司的領導，對你的工作應該了解些什么？你對我們有什么看法？你覺得我們還有哪些尚未開拓的機會？你覺得我們有哪些尚未察覺的危機？
四、注重學習，自我教育。隨著知識經濟的到來，對企業管理人員的知識要求和專業性技術文化要求也進一步提高。終身學習，自我教育，才能適應社會發展。
五、榜樣給予力量和方向感。學習的榜樣可以有很多個，再把榜樣的優點綜合起來，培養榜樣的行為，然后員工在學習中又成為榜樣。
六、向客戶學習。征求員工和客戶單位的意見，通過整理分析，提出合理化的改進和建議，從而有利于公司的發展。
