我叫楊陽國，是東莞保安公司一名大隊長，作為基層管理者，我力求在實際工作中貫徹公司的指示，做好隊員的思想工作，當好公司和隊員之間的連心橋，創造性地開展工作，完成好公司交付的各項安保任務。
我認為，在大隊管理工作中，隊長與隊員并不是一個我管你服、我說你聽的關系，管理者的最高境界是與被管理者建立一種默契的工作關系。走上保安管理崗位以后，我認識到要想當好一名大隊長，首先應做到業務精通，在“管”和“理”上下工夫，不間斷地學習，補充理論知識，努力提高個人綜合素質，掌握研究管理隊伍 的方法和技巧，使自己成為隊伍管理方面的行家里手。
近年來，客戶單位對于保安服務質量的要求越來越高，在這種形勢下，我召開大隊“神仙會”，集思廣益，逐步將工作上的各種舉措清晰化、規范化，采取“請進來”和“走出去”的方法，全面提升大隊綜合服務水平。“請進來” 就是將公司其他大隊優秀班隊長請到大隊上，現場給 我們授課，并指出我們管理工作中存 在的問題和不足；“走出去”就是到公司的先進執勤點，諸如公司唯一東莞市保安系統“金牌執勤點”的煙草配送中心執勤點進行觀摩學習，學習班隊管理經驗，學習樣板內務，學習技防管理運用等不同環節的先進工作方法，在所屬班隊執勤點進行綜合運用，使隊伍管理水平和服務能 力逐步提高。
在工作中，我把回訪客戶作為一項重要工作去完成，傾聽客戶單位對安保工作的需求和意見，根據客戶提 出的要求，我會制定不同的執勤方案供客戶選擇，方案內容包括執勤點的人數配備、崗點分布情況和保費收取 標準等。在與客戶單位進行溝通和交流時，我會耐心向他們介紹公司情況和大隊服務細節，使客戶能夠通過 我的介紹，了解保安企業的用工成本，取得客戶的理解，為大隊將來的管理留下緩沖的空間。另外，根據客 戶單位對安保業務的不同需求，我會為其配備多種安保方案供其選擇．既要滿足客戶付費合理化，降低用工成 本，也要發揮安保力量的最大效能，確保服務區域不出現任何問題，達到公司與客戶單位的合作雙贏。
為把公司交辦的各項任務落到實處，讓客戶單位滿意，達到工作預期目標，我會認真對待每一個工作細 節，提前做出工作設想，建立預案，明確工作目標，做到有的放矢。保安隊接受重大安保任務時，涉及到我自己熟悉的工作領域時，我會當好公司領導的參謀員，同時，當好隊員的指揮員，沖鋒在前。在大隊的服務客戶單位中，校園和企業占了很大比重。針對這些場所人員密集、突發事件發生概率較高的特點，我采取了以客戶單位為中心，周邊班組聯勤聯動的管理方法，并制定了應急處置預案，確保了客戶單位的安全。
僅今年上半年來，大隊在執勤過程中為公安機關提供違法犯罪線索20余條，處置火情3起，排除安全隱患7起，撿拾錢物1.5萬元，為客戶單位挽回經濟損失30余萬元，受到了客戶單位領導和社會群眾的好評。目前，大隊人均保費、隊伍穩定率都居于公司前列。
俗話說“人心齊，泰山移”，要想隊員齊心協力干好工作，關鍵要做到政令暢通，執行有力，讓隊員的行動 落到工作的戰略點上，思想和行動要和公司高度一致，并在大隊長的帶領下一起努力。
要想得到隊員的擁護，首先，我認為應以德服人，要以一個公平心善待隊員。具體到工作上就是，堅持高標準要求自己，讓隊員做到的事情，自己首先做到，禁止隊員去做的事情，我會帶頭禁行。只有站得直、行得正，才能給全體隊員做出表率來，贏得大家的尊重和支持。其次，要在紀律和制度面前保持人人平等，公平、公正地處理隊伍中出現的各種矛盾和問題，無論大事小情都要把一碗水端平，努力在解決問題時，讓大家心服口服，及時化解矛盾，和隊員成為好兄弟，這樣才能讓隊員心往一處想，勁往一處使。另外，要在生活上關心隊員。我建立了詳細的隊員檔案，每個月都為同一個月出生的隊員集體過生日，這樣做既能和隊員面對面談心，拉近距離，又能及時發現隊員生活上的困難，在以后的工作生活上盡可能多予以照顧。平時，還通過開展不同形式的集體業余活動，在大隊里營造一種團結的氛圍和環境，使許多隊員打消了干保安是種臨時工作的思想，扎根保安行業這片沃土，譜寫人生的精彩篇章。
2009年，隊員陳振宇剛分配到重汽橋箱公司執勤點的時候，思想波動較嚴重。我了解到陳振宇家在外地，他孤身一人到東莞打工，在東莞沒有親戚朋友，想家思緒濃重。于是，我找到幾名外地的保安員輪流開導他，約他去公園散心，一起參與集體活動，我還安排保安班長在生活起居上多照顧他，用大隊的溫情感化他，現在陳振宇已經鍛煉成為一名合格的保安中隊長，并且已經在濟南組織了家庭。他用自己的努力證明了做 一名普通的保安員，同樣可以取得成功。
目前，我所在的大隊隊員有330余人，班隊長10人，隊伍人數眾多， 沒有一套完善的管理機制作為保證，不可能實現帶好隊伍這一目標。我針對隊伍的發展現狀，提出了加強規 范化管理的方案，促進隊伍的全面建設。
一是根據大隊日常工作建立一套標準流程。我所帶領的保安隊伍是由年輕人為主組成的群體，建立有章可循、有章必循的原則，使大家共同遵守紀律，確保了戰斗力的凝聚，二是在班隊長的選聘上，采取年度考核制，選拔德才兼備的人才走上一線管理崗位，建立好人才梯隊的儲備工作。
有人才，有制度，接下來就要加強隊員們在實際工作中的歷練。為了加強班隊的勤務工作，我在大隊內部開展了“四比四看”競賽活動：比工作，看哪個班隊的隊員崗容、崗姿好，責任心強；比訓練，看哪個班隊 的動作標準，技能過硬；比學習，看哪個班隊的隊員業務知識豐富，可以做到應知應會；比管理，看哪個班隊 的隊員違紀問題少。這也要求在開展工作的同時，各項工作統計要記錄 完善，歸納詳實。通過競賽活動，充 分調動了班隊長的工作積極性，我對在工作中表現突出的集體和個人會及時進行表彰，使廣大隊員在工作中 學有榜樣，趕有目標。
為了增強監督落實工作，我還推選出6名班長和我一起組成大隊督查組，實行每天值班制，加強夜間查崗，平時到各班隊對內務衛生、軍事訓練、組織紀律和上崗執勤等項工作監督指導，經常深入一線查看隊員的工作情況，實現了隊伍的動態管理。通過日常監督檢查，使隊伍的組織性和紀律性始終保持如一，責任心和防范意識不放松，認真完成客戶安保任務。未來，我將繼續發揮基層保安隊的領頭人作用，凝聚保安隊的力量，用高水平的服務贏得客戶單位的認可。
