保安人員流動很大,而保安公司為了保證正常的運行,必須要去招新人,如何讓新隊員快速適應保安工作,保證正常的保安服務,成為每個保安公司面臨的問題,對此問題,東莞保安公司搜集了很多資料,整理了下來,和大家一起分享。
新隊員大多來自不同地區,無論 是生活習慣還是個人行為都需要重新適應。這其中,既需要新隊員適應新環境,又需要老隊員對新人的寬容和接納。
新隊員下隊后,由于接觸的是新環境、新面孔、新工作,可以說是“兩 眼一摸黑”,這樣,就容易產生“自 閉心理”,特別是當新隊員對工作分配不理想,易產生“失落心理”。這 期間,也是新隊員最易在試用期離隊的主要原因。因此,基層保安隊長要 密切關注這一群體的動態,并針對他們的特點,積極做好引導工作,幫助新隊員順利度過下隊后的適應期,并 盡快適應完成保安工作。
新隊員下隊后,要使他們適應環境,安心工作,主要還是做好思想教 育工作,其效果如何,方式和方法的 運用至關重要。教育不能簡單說教走 形式,要結合新隊員的不同特點,把 工作做到位。首先要了解每個新隊員 的家庭情況、當保安的動機、個人的 文化水平等,摸清隊員的基本狀況,才能有的放矢地做工作。新隊員下隊后,人生地不熟,易產生緊張或懼怕心理,因此,此時對他們就要進行正確的人生觀、價值觀的思想教育。由于大多數隊員來自農村和偏遠地區,而對大城市的新環境,心里易產生落 差,因此,針對新隊員存在的虛榮心、 心理素質脆弱等實際問題,要從正面進行引導,用積極向上的事例教育新 隊員,更要善于隨時發現新隊員的點滴優點,多鼓勵多肯定少批評,盡量把道理融入在具體的生活工作中,寓教于樂,使新隊員輕松面對新環境。
新隊員下隊后,盡快讓他們明確保安工作的意義和具體任務。首先要 從嚴格落實一日生活秩序入手,培養 新隊員的組織紀律觀念,強化新隊員 服從命令聽指揮的意識。抓好新隊員 對工作職能、形勢任務的教育灌輸, 培養新隊員的職能意識和敬業精神。 具體落實到新隊員,他們對保安工作 的一些規章制度不夠理解,甚至對有 些道理還不十分明白。因而,在教育 新隊員時一定要注意說話的語氣和場 合,講道理要有耐心。如果對新隊員 不管不教,不批不談,不糾不幫,一 味地命令和教訓,新隊員就會感到壓 抑、恐懼和厭倦,就容易產生抵觸情 緒。在安排新隊員的工作時,要讓他 們逐步適應執勤的環境,熟悉勤務部 署、目標地形、設施等任務范圍,熟 悉執勤方案及處置突發事件的具體方 法。在工作中,如果新隊員出現失誤, 管理者要避免出現急躁情緒,不能打 罵體罰新隊員,更不能拿新隊員當出氣筒,而是要在明確任務的前提下, 進行合理分工,使每名新隊員都有人 抓、有人管,有人負責。要派老隊員 幫帶新隊員,要堅持做示范、教方法, 實行一幫一的幫帶方式,使新隊員在 交際工作中明確工作職責,掌握工作要領,步入保安工作正軌。同時,管理者要加強巡視監督的作用,遇到新隊員出現的問題要及時糾正。同時, 發揮好新隊員自我教育、自我管理相 互促進的作用,調動新隊員的主觀能 動性,以積極的心態面對新環境、新工作。
作為基層保安管理者,對待新隊 員一定要以情帶兵,以德服人,樹立 “隊員為本,隊員至上”的觀念。現在的新隊員多為獨生子女,在家受到 親人的呵護照顧,沒有受過挫折,心 理承受能力脆弱,因此,面對他們, 基層管理者要多理解、多體諒,不能 憑經驗“一刀切”,要根據實際情況, 急隊員所急,想隊員所想,不擺架子, 真正與隊員成為朋友,這樣,就能很快緩解新隊員的心理壓力,盡快熟悉執勤環境,為更快地完成保安執勤任務打下良好的基礎。
隨著保安業的發展壯大,新隊員會源源不斷地來到保安工作崗位,他們也為保安隊伍帶來生機和活力。